Lipsă hârtie la casa de marcat Datecs: ce înseamnă și ce faceți

Actualizat: Verificat la 22.10.2026

Răspuns pe scurt

Codul -100403 înseamnă că imprimanta casei de marcat a rămas fără hârtie. Manualele Datecs spun același lucru: înlocuiți rola de hârtie. Schimbarea rolei este descrisă în manual ca operațiune pe care o faceți dumneavoastră; service-ul autorizat intervine doar dacă mesajul rămâne după ce ați pus o rolă nouă.

Mesajul exact

Cod: -100403

Lista Datecs, în engleză: „Line thermal printer mechanism error: Paper end”

Lista Datecs, în română: „Eroare imprimanta termica: Lipsa hartie” Sursa: Datecs, „Coduri de eroare DATECS” (lista codurilor de eroare, aparate fiscale), pag. 1

Pe afișaj, DP-25MX: „Lipsa hartie!”. Remediere din manual: „Înlocuiți rola de hârtie cu una noua” Sursa: Datecs, „Manualul utilizatorului — Casa de marcat electronică fiscală Datecs DP-25MX”, pag. 29

Pe afișaj, FP-700: „Lipsă hârtie!”. Remediere din manual: „Înlocuiți rola de hârtie” Sursa: Datecs, „Manual de Utilizare Imprimanta Fiscală Datecs FP-700”, UM 31.01.18/v1.0.0, pag. 25

Ce faceți, pas cu pas

Pașii de mai jos sunt cei din manualele Datecs, citați exact, cu pagina.

Casa de marcat DP-25MX

Manualul DP-25MX descrie încărcarea hârtiei în capitolul „Încărcarea hârtiei”:

  1. „Scoateți capacul imprimantei” Sursa: Datecs, „Manualul utilizatorului — Casa de marcat electronică fiscală Datecs DP-25MX”, pag. 5
  2. „Așezați rola de hârtie conform desenului de mai jos” (desenul se află în manual, la aceeași pagină) Sursa: Datecs, „Manualul utilizatorului — Casa de marcat electronică fiscală Datecs DP-25MX”, pag. 5
  3. „Derulati aproximativ 5-10 cm din rola de hârtie” Sursa: Datecs, „Manualul utilizatorului — Casa de marcat electronică fiscală Datecs DP-25MX”, pag. 5
  4. „Închideți capacul apăsandu-l ușor. Daca intampinati rezistenta, reasezati rola de hartie si repetati inchiderea capacului” Sursa: Datecs, „Manualul utilizatorului — Casa de marcat electronică fiscală Datecs DP-25MX”, pag. 5
  5. „Daca hartia nu se deruleaza, deschideti capacul si rearanjati rola” (după avansul hârtiei cu tasta indicată în manual) Sursa: Datecs, „Manualul utilizatorului — Casa de marcat electronică fiscală Datecs DP-25MX”, pag. 6

Manualul mai spune: „Daca ati ramas fara hartie in timpul tiparirii unui document, introduceti rola de hartie (conform instructiunilor)”; apoi apăsați tasta indicată în manual pentru deblocarea casei de marcat. Sursa: Datecs, „Manualul utilizatorului — Casa de marcat electronică fiscală Datecs DP-25MX”, pag. 6

Imprimanta fiscală FP-700

Manualul FP-700 descrie schimbarea rolei la punctul 4.2, „Schimbarea rolei de hârtie”:

  1. „Deschideți capacul imprimantei apăsând clapeta de deschidere” Sursa: Datecs, „Manual de Utilizare Imprimanta Fiscală Datecs FP-700”, UM 31.01.18/v1.0.0, pag. 6
  2. „Scoateți rola veche si introduceți rola nouă conform pozei” Sursa: Datecs, „Manual de Utilizare Imprimanta Fiscală Datecs FP-700”, UM 31.01.18/v1.0.0, pag. 6
  3. „Derulați 3- 5 cm de hârtie” Sursa: Datecs, „Manual de Utilizare Imprimanta Fiscală Datecs FP-700”, UM 31.01.18/v1.0.0, pag. 6
  4. „Închideți capacul prin presare” Sursa: Datecs, „Manual de Utilizare Imprimanta Fiscală Datecs FP-700”, UM 31.01.18/v1.0.0, pag. 6
  5. „Daca hârtia nu avansează cursiv, deschideți capacul, rearanjați rola, închideți capacul si repetați” (după avansul hârtiei cu butonul indicat în manual) Sursa: Datecs, „Manual de Utilizare Imprimanta Fiscală Datecs FP-700”, UM 31.01.18/v1.0.0, pag. 6

Când chemați service-ul autorizat

Dacă mesajul rămâne după pașii din manual, manualul DP-25MX spune:

  • „Sesizati orice anomalie in functionarea AMEF unitatii de service cu care aveti contract.” Sursa: Datecs, „Manualul utilizatorului — Casa de marcat electronică fiscală Datecs DP-25MX”, pag. 5
  • „Asigurati-va ca toate interventiile asupra casei de marcat sunt efectuate de un tehnician autorizat, reprezentant al unei firme de service autorizate sa intervina asupra acestui model de casa de marcat.” Sursa: Datecs, „Manualul utilizatorului — Casa de marcat electronică fiscală Datecs DP-25MX”, pag. 5
  • „Pentru o lista actualizata a firmelor de service autorizate, verificati site-ul importatorului: datecs.ro” Sursa: Datecs, „Manualul utilizatorului — Casa de marcat electronică fiscală Datecs DP-25MX”, pag. 5

Pentru alte coduri, manualul trimite la lista Datecs: „Consultati Lista Coduri de eroare publicata pe site-ul www.datecs.ro” (lista de coduri Datecs, PDF). Sursa: Datecs, „Manualul utilizatorului — Casa de marcat electronică fiscală Datecs DP-25MX”, pag. 29

Dacă folosiți un program de vânzare pe calculator

Codul -100403 și textele de mai sus sunt cele din documentele Datecs. Când contactați furnizorul programului sau service-ul, spuneți codul complet și mesajul afișat de aparat.

Tapselo afișează textul erorii casei de marcat direct pe ecranul casei, în aplicație.

Întrebări frecvente

Pot schimba singur rola de hârtie?

Da. Ambele manuale Datecs (DP-25MX, pag. 5–6, și FP-700, pag. 6) descriu schimbarea rolei ca pe un pas al utilizatorului, fără intervenția service-ului.

Cât de multă hârtie trebuie să derulez după ce pun rola?

Manualul DP-25MX spune aproximativ 5-10 cm (pag. 5), iar manualul FP-700 spune 3-5 cm (pag. 6).

Ce fac dacă hârtia s-a terminat în timpul unui bon?

Manualul DP-25MX (pag. 6) spune să introduceți rola de hârtie conform instrucțiunilor și să apăsați tasta indicată acolo pentru deblocarea casei de marcat.

Ce fac dacă mesajul rămâne și cu rolă nouă?

Manualul DP-25MX (pag. 5) cere ca toate intervențiile asupra casei de marcat să fie făcute de un tehnician autorizat. Lista firmelor de service autorizate este pe site-ul importatorului, datecs.ro.

Erori înrudite

Tapselo este un program de vânzare; nu suntem service autorizat Datecs.

Surse

Verificat la 22.10.2026.