Răspuns pe scurt
Codul -111015 înseamnă că există un bon deschis, iar operațiunea cerută nu se poate face până nu îl închideți. Manualul DP-25MX descrie eroarea ca pe o încercare de a ieși din modul Înregistrare cu bonul deschis, iar manualul FP-700 spune: închideți bonul dacă e necesar. Este o situație de operare, nu un defect; service-ul autorizat intervine doar dacă bonul nu se poate închide.
Mesajul exact
Cod: -111015
Lista Datecs, în engleză: „Registration mode error: Receipt is opened”
Lista Datecs, în română: „Eroare in mod Inregistrare: Bon dechis” [sic] Sursa: Datecs, „Coduri de eroare DATECS” (lista codurilor de eroare, aparate fiscale), pag. 8
Pe afișaj, DP-25MX: „Bon Deschis!”. Remediere din manual: „O încercare de a ieși din modul Inregistrare în timp ce există un bon deschis.” Sursa: Datecs, „Manualul utilizatorului — Casa de marcat electronică fiscală Datecs DP-25MX”, pag. 29
Pe afișaj, FP-700: „Bon deschis”. Remediere din manual: „Închideți bonul dacă e necesar” Sursa: Datecs, „Manual de Utilizare Imprimanta Fiscală Datecs FP-700”, UM 31.01.18/v1.0.0, pag. 25
Ce faceți, pas cu pas
Pașii de mai jos sunt cei din manualele Datecs, citați exact, cu pagina.
Casa de marcat DP-25MX
Manualul DP-25MX descrie cum se finalizează un bon în modul Înregistrare: tasta de plată în numerar
- „determina finalizarea bonului si incasarea contravalorii articolelor inregistrate (tip plata implicit: incasarea in numerar)” Sursa: Datecs, „Manualul utilizatorului — Casa de marcat electronică fiscală Datecs DP-25MX”, pag. 20
Manualul mai spune: „Casa de marcat DP-25MX are capacitatea de a inchide corect un bon, chiar si in cazul in care apar disfunctionalitati in conexiunea cu PC-ul.”; dacă lucrați cu casa conectată la calculator, manualul descrie la aceeași pagină un dialog de ieșire din blocaj, cu alegerea între „1. Anulare bon” și „2. Închidere bon”. Sursa: Datecs, „Manualul utilizatorului — Casa de marcat electronică fiscală Datecs DP-25MX”, pag. 28
Imprimanta fiscală FP-700
Manualul FP-700 dă o singură remediere pentru acest mesaj:
- „Închideți bonul dacă e necesar” Sursa: Datecs, „Manual de Utilizare Imprimanta Fiscală Datecs FP-700”, UM 31.01.18/v1.0.0, pag. 25
Alte texte din manual, legate de acest mesaj:
- „1. Anulare bon” Sursa: Datecs, „Manualul utilizatorului — Casa de marcat electronică fiscală Datecs DP-25MX”, pag. 28
- „2. Închidere bon” Sursa: Datecs, „Manualul utilizatorului — Casa de marcat electronică fiscală Datecs DP-25MX”, pag. 28
- „O tasta functionala pentru efectuarea unei plăți a fost apăsata după inchiderea bonului.” Sursa: Datecs, „Manualul utilizatorului — Casa de marcat electronică fiscală Datecs DP-25MX”, pag. 29
Când chemați service-ul autorizat
Dacă mesajul rămâne după pașii din manual, manualul DP-25MX spune:
- „Sesizati orice anomalie in functionarea AMEF unitatii de service cu care aveti contract.” Sursa: Datecs, „Manualul utilizatorului — Casa de marcat electronică fiscală Datecs DP-25MX”, pag. 5
- „Asigurati-va ca toate interventiile asupra casei de marcat sunt efectuate de un tehnician autorizat, reprezentant al unei firme de service autorizate sa intervina asupra acestui model de casa de marcat.” Sursa: Datecs, „Manualul utilizatorului — Casa de marcat electronică fiscală Datecs DP-25MX”, pag. 5
- „Pentru o lista actualizata a firmelor de service autorizate, verificati site-ul importatorului: datecs.ro” Sursa: Datecs, „Manualul utilizatorului — Casa de marcat electronică fiscală Datecs DP-25MX”, pag. 5
Pentru alte coduri, manualul trimite la lista Datecs: „Consultati Lista Coduri de eroare publicata pe site-ul www.datecs.ro” (lista de coduri Datecs, PDF). Sursa: Datecs, „Manualul utilizatorului — Casa de marcat electronică fiscală Datecs DP-25MX”, pag. 29
Dacă folosiți un program de vânzare pe calculator
Codul -111015 și textele de mai sus sunt cele din documentele Datecs. Când contactați furnizorul programului sau service-ul, spuneți codul complet și mesajul afișat de aparat.
Tapselo afișează textul erorii casei de marcat direct pe ecranul casei, în aplicație.
Întrebări frecvente
De ce scrie „Bon dechis” în lista Datecs?
Așa apare textul în lista de coduri Datecs (pag. 8), cu greșeala de tipar din document. Mesajul de pe afișajul DP-25MX este „Bon Deschis!” (manualul DP-25MX, pag. 29).
Care este diferența față de mesajul „Bon inchis!”?
Manualul DP-25MX (pag. 29) explică „Bon inchis!” ca pe situația opusă: o tastă de plată a fost apăsată după închiderea bonului.
Ce fac dacă bonul nu se poate închide?
Manualul DP-25MX (pag. 5) cere ca toate intervențiile asupra casei de marcat să fie făcute de un tehnician autorizat. Lista firmelor de service autorizate este pe site-ul importatorului, datecs.ro.
Erori înrudite
- Lipsă hârtie la casa de marcat Datecs (-100403)
- Capac deschis la casa de marcat Datecs (-100404)
- Codul -111015 în lista tuturor erorilor Datecs
- Raportul Z pe Datecs FP-70
- Casa de marcat fără internet
Tapselo este un program de vânzare; nu suntem service autorizat Datecs.