Capac deschis la casa de marcat Datecs: ce înseamnă și ce faceți

Răspuns pe scurt

Codul -100404 înseamnă că imprimanta termică a casei de marcat semnalează capacul deschis. Manualul FP-700 spune: închideți capacul imprimantei. Este un pas pe care îl faceți dumneavoastră; service-ul autorizat intervine doar dacă mesajul rămâne după ce capacul este închis corect.

Mesajul exact

În tabelul de erori al manualului DP-25MX (pag. 29) nu apare un mesaj separat pentru capac deschis; codul -100404 este în lista generală Datecs.

Ce faceți, pas cu pas

Pașii de mai jos sunt cei din manualele Datecs, citați exact, cu pagina.

Imprimanta fiscală FP-700

Manualul FP-700 descrie închiderea capacului în pașii de schimbare a rolei (punctul 4.2):

1. „Închideți capacul prin presare” Sursa: Datecs, „Manual de Utilizare Imprimanta Fiscală Datecs FP-700”, UM 31.01.18/v1.0.0, pag. 6
2. „Daca hârtia nu avansează cursiv, deschideți capacul, rearanjați rola, închideți capacul si repetați” (după avansul hârtiei cu butonul indicat în manual) Sursa: Datecs, „Manual de Utilizare Imprimanta Fiscală Datecs FP-700”, UM 31.01.18/v1.0.0, pag. 6

Casa de marcat DP-25MX

Manualul DP-25MX descrie închiderea capacului la „Încărcarea hârtiei”:

1. „Închideți capacul apăsandu-l ușor. Daca intampinati rezistenta, reasezati rola de hartie si repetati inchiderea capacului” Sursa: Datecs, „Manualul utilizatorului — Casa de marcat electronică fiscală Datecs DP-25MX”, pag. 5
2. „Daca hartia nu se deruleaza, deschideti capacul si rearanjati rola” (după avansul hârtiei cu tasta indicată în manual) Sursa: Datecs, „Manualul utilizatorului — Casa de marcat electronică fiscală Datecs DP-25MX”, pag. 6

Când chemați service-ul autorizat

Dacă mesajul rămâne după pașii din manual, manualul DP-25MX spune:

• „Sesizati orice anomalie in functionarea AMEF unitatii de service cu care aveti contract.” Sursa: Datecs, „Manualul utilizatorului — Casa de marcat electronică fiscală Datecs DP-25MX”, pag. 5
• „Asigurati-va ca toate interventiile asupra casei de marcat sunt efectuate de un tehnician autorizat, reprezentant al unei firme de service autorizate sa intervina asupra acestui model de casa de marcat.” Sursa: Datecs, „Manualul utilizatorului — Casa de marcat electronică fiscală Datecs DP-25MX”, pag. 5
• „Pentru o lista actualizata a firmelor de service autorizate, verificati site-ul importatorului: datecs.ro” Sursa: Datecs, „Manualul utilizatorului — Casa de marcat electronică fiscală Datecs DP-25MX”, pag. 5

Pentru alte coduri, manualul trimite la lista Datecs: „Consultati Lista Coduri de eroare publicata pe site-ul www.datecs.ro” (lista de coduri Datecs, PDF). Sursa: Datecs, „Manualul utilizatorului — Casa de marcat electronică fiscală Datecs DP-25MX”, pag. 29

Dacă folosiți un program de vânzare pe calculator

Codul -100404 și textele de mai sus sunt cele din documentele Datecs. Când contactați furnizorul programului sau service-ul, spuneți codul complet și mesajul afișat de aparat.

Tapselo afișează textul erorii casei de marcat direct pe ecranul casei, în aplicație.

Întrebări frecvente

Ce înseamnă codul -100404?

În lista de coduri Datecs (pag. 1), -100404 este „Eroare imprimanta termica: Capac deschis”, în engleză „Line thermal printer mechanism error: Cover is open”.

Capacul pare închis, dar nu se închide până la capăt. Ce fac?

Manualul DP-25MX (pag. 5) spune că, dacă întâmpinați rezistență, reașezați rola de hârtie și repetați închiderea capacului.

Ce fac dacă mesajul rămâne cu capacul închis?

Manualul DP-25MX (pag. 5) cere ca toate intervențiile asupra casei de marcat să fie făcute de un tehnician autorizat. Lista firmelor de service autorizate este pe site-ul importatorului, datecs.ro.

Erori înrudite

• Lipsă hârtie la casa de marcat Datecs (-100403)
• Bon deschis la casa de marcat Datecs (-111015)
• Codul -100404 în lista tuturor erorilor Datecs
• Raportul Z pe Datecs FP-70
• Casa de marcat fără internet

Tapselo este un program de vânzare; nu suntem service autorizat Datecs.